Mo - Fr: 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr (Freitag bis 15.00 Uhr)
Der Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für alle AWI-Mitarbeiter/innen bei IT-Fragen. Sie erreichen den Helpdesk wie folgt:
Telefon: (0471) 4831-1403, Mail: helpdesk@awi.de, Raum: E 3160
Mitarbeiter | Zuständigkeiten |
|---|---|
Tobias Davidek | Gruppenleitung SupportKace Inventory, Jira Service Desk, Windows Printing, Exchange, fachtechn. Begutachtung |
Andreas Maike | Stellvertretender Leiter SupportIT-Betreuung Helgoland, 2nd Level Mac/Windows Support, Anti-Virus-System, fachtechn. Begutachtungen |
Sören Lohel (50%) | Ausbildungsleiter RZ, Netzwerk-Administrator - FachinformatikerAusbildung RZ, IT-Betreuung Sylt, Betreuung Schulungs-PCs, 2nd Level Support Windows/macOS, Dokumentation |
Fabian Harms | Administrator - FachinformatikerJira, Jira Service Desk, Linux Desktop Support, Anti-Virus-System, Eduroam |
Malte Sievern | Helpdesk-Supervisor- Fachinformatiker2nd Level Support Windows/macOS, Kace Inventory, Windows Bereitstellungsdienst (WDS), Windows Update Dienst (WSUS), Jira Service Desk |
Nora Niehaus | Helpdesk-Mitarbeiter - FachinformatikerinHelpdesk, 1st & 2nd Level Support Windows/macOS |
Patrick Rodenburg | Helpdesk-Mitarbeiter - FachinformatikerHelpdesk, 1st & 2nd Level Support Windows/macOS |
Luca Reichow | Helpdesk-Mitarbeiter - FachinformatikerHelpdesk, 1st & 2nd Level Support Windows/macOS |
Jessica Gerken | Auszubildende (2. Lehrjahr)Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS |
Nils Harder | Auszubildender (2. Lehrjahr)Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS |
Kevin Gerken | Auszubildender (2. Lehrjahr)Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS |
Christian Sander | Auszubildender (2. Lehrjahr) - AnwendungsentwicklerHelpdesk, 1st Level Support Windows/macOS |
Henrik Lotz | Auszubildender (1. Lehrjahr)Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS |
John Zollner | Auszubildender (1. Lehrjahr)Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS |