Mo - Fr: 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr (Freitag bis 15.00 Uhr)
Der Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für alle AWI-Mitarbeiter/innen bei IT-Fragen. Sie erreichen den Helpdesk wie folgt:
Telefon: (0471) 4831-1403, Mail: helpdesk@awi.de, Raum: E 3160
Mitarbeiter | Zuständigkeiten |
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Tobias Davidek | Gruppenleitung SupportKace Inventory, Jira Service Desk, Windows Printing, fachtechn. Begutachtung |
Andreas Maike | Stellvertretender Leiter SupportIT-Betreuung Helgoland, 2nd Level Mac/Windows Support, Anti-Virus-System, fachtechn. Begutachtungen, IT-Beschaffungen |
N.N. | Helpdesk-/AusbildungsleitungJira Service Desk, Helpdesk, 2nd Level Support Klienten-Systeme |
N.N. | Helpdesk-Mitarbeiter - FachinformatikerHelpdesk, 1st & 2nd Level Support Windows/macOS/Linux, Windows Update Dienst (WSUS), Windows Bereitsstellungsdienste (WDS) |
Nora Niehaus | Helpdesk-Mitarbeiterin - FachinformatikerinHelpdesk, 1st & 2nd Level Support Windows/macOS, Betreuung Greenbone Security Manager, Windows Update Dienst (WSUS), Windows Bereitsstellungsdienste (WDS), Windows Printing |
N.N. | Projekt-Mitarbeiter - FachinformatikerKace Inventory, Client-Access-Management |
Patrick Rodenburg (30%) | Helpdesk-Mitarbeiter - FachinformatikerEntwicklung von automatisierten Helpdesk-Prozessen und Werkzeuge für Helpdesk-Mitarbeitenden |
Luca Reichow (25%) | Helpdesk-Mitarbeiter - Fachinformatiker1st & 2nd Level Support Identity Management |
Jessica Gerken (25%) | Helpdesk-Mitarbeiterin - FachinformatikerinLinux Desktop Support |
Nils Harder | Auszubildender (3. Lehrjahr)Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS |
Kevin Gerken | Auszubildender (3. Lehrjahr)Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS |
Henrik Lotz | Auszubildender (2. Lehrjahr)Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS, Windows Update Dienst (WSUS) |
John Zollner | Auszubildender (2. Lehrjahr)Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS, Windows Bereitstellungsdienst (WDS) |
Michael Braun | Auszubildender (1. Lehrjahr)Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS |