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Mo - Fr: 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr (Freitag bis 15.00 Uhr)
Der Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für alle AWI-Mitarbeiter/innen bei IT-Fragen. Sie erreichen den Helpdesk wie folgt:
Telefon: (0471) 4831-1403, Mail: helpdesk@awi.de, Raum: E 3225
Service Desk Portal
Hier geht es um die Planung und den Betrieb des Helpdesks
Dienstbesprechungen
Aufgaben & FTEs (für RZ-Strategieprozess 2018)
Zuständigkeiten Gruppe Support
Zur Einweisung der neuen Helpdesk-Mitarbeiter (Azubis) zu den Themen Datenschutz, Betriebsgeheimnisse usw. hat Benny Bräuer einen Vortrag angefertigt:
Vortrag Datenschutz-Fernmeldegeheimnis-Geschaeftsgeheimnis-AWI.pptx
Projekte
Speedboat Helpdesk (RZ Strategieprozess 2017)
Test MDM-System Microsoft Intune
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