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Mo - Fr: 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr (Freitag bis 15.00 Uhr)
Der Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für alle AWI-Mitarbeiter/innen bei IT-Fragen. Sie erreichen den Helpdesk wie folgt:
Telefon: (0471) 4831-1403, Mail: helpdesk@awi.de, Raum: E
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3225
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Mitarbeiter
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Zuständigkeiten
Tobias Davidek
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Gruppenleitung Support
Kace Inventory, Jira Service Management, Windows Printing, fachtechn. Begutachtung
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Stellvertretender Leiter Support
IT-Betreuung Helgoland, 2nd Level Mac/Windows Support, Anti-Virus-System, fachtechn. Begutachtungen, IT-Beschaffungen
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Pia Schliefke
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Helpdesk-/Ausbildungsleitung
Jira Service Desk, Helpdesk, 2nd Level Support Klienten-Systeme
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Philipp Lotz
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Helpdesk-Mitarbeiter - Fachinformatiker
Helpdesk, 1st & 2nd Level Support Windows/macOS/Linux, Windows Update Dienst (WSUS), Windows Bereitsstellungsdienste (WDS)
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Nora Niehaus
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Helpdesk-Mitarbeiterin - Fachinformatikerin
Helpdesk, 1st & 2nd Level Support Windows/macOS, Betreuung Greenbone Security Manager, Windows Update Dienst (WSUS), Windows Bereitsstellungsdienste (WDS), Windows Printing
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Mike Preuß
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Projekt-Mitarbeiter - Fachinformatiker
Kace Inventory, Client-Access-Management
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Patrick Rodenburg (30%)
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Helpdesk-Mitarbeiter - Fachinformatiker
Entwicklung von automatisierten Helpdesk-Prozessen und Werkzeuge für Helpdesk-Mitarbeitenden
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Luca Reichow (25%)
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Helpdesk-Mitarbeiter - Fachinformatiker
1st & 2nd Level Support, Identity Management
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Nils Harder
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Helpdesk-Mitarbeiter - Fachinformatiker
1st & 2nd Level Support, VK-Support
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Kevin Gerken
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Helpdesk-Mitarbeiter - Fachinformatiker
1st & 2nd Level Support, Helpdesk, IDM
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Henrik Lotz
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Helpdesk-Mitarbeiter - Fachinformatiker
Helpdesk, 1st & 2nd Level Support Windows/macOS, Windows Update Dienst (WSUS)
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John Zollner
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Helpdesk-Mitarbeiter - Fachinformatiker
Helpdesk, 1st & 2nd Level Support Windows/macOS, Windows Bereitstellungsdienst (WDS)
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Michael Braun
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Auszubildender (2. Lehrjahr)
Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS
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Kyra Mitwollen
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Auszubildende (1. Lehrjahr)
Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS
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Sören Herrmann
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Auszubildender (1. Lehrjahr)
Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS
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