| Livesearch | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Mo - Fr: 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr (Freitag bis 15.00 Uhr)
Der Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für alle AWI-Mitarbeiter/innen bei IT-Fragen. Sie erreichen den Helpdesk wie folgt:
Telefon: (0471) 4831-1403, Mail: helpdesk@awi.de, Raum: E 3160
Mitarbeiter | Zuständigkeiten |
|---|---|
Tobias Davidek | Gruppenleitung SupportKace Inventory, Jira Service Desk, Windows Printing, Exchange, fachtechn. Begutachtung |
Andreas Maike | Stellvertretender Leiter SupportIT-Betreuung Helgoland, 2nd Level Mac/Windows Support, Anti-Virus-System, fachtechn. Begutachtungen |
Fabian Harms (50%) | Administrator - FachinformatikerJira, Jira Service Desk, Linux Desktop Support, Anti-Virus-System, Eduroam |
Nora Niehaus | Helpdesk-Mitarbeiterin - FachinformatikerinHelpdesk, 1st & 2nd Level Support Windows/macOS, Betreuung Greenbone Security Manager, Mobile Device Management (Kace Cloud Mobile Device Manager) |
Patrick Rodenburg (30%) | Helpdesk-Mitarbeiter - FachinformatikerEntwicklung von automatisierten Helpdesk-Prozessen und Werkzeuge für Helpdesk-Mitarbeitenden |
Luca Reichow (25%) | Helpdesk-Mitarbeiter - Fachinformatiker1st & 2nd Level Support Identity Management |
Jessica Gerken | Helpdesk-Mitarbeiterin - FachinformatikerinHelpdesk, 1st & 2nd Level Support, Linux Desktop Support |
Nils Harder | Auszubildender (3. Lehrjahr)Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS |
Kevin Gerken | Auszubildender (3. Lehrjahr)Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS |
Henrik Lotz | Auszubildender (2. Lehrjahr)Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS, Windows Update Dienst (WSUS) |
John Zollner | Auszubildender (2. Lehrjahr)Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS, Windows Bereitstellungsdienst (WDS) |
Michael Braun | Auszubildender (1. Lehrjahr)Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS |