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Mo - Fr: 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr (Freitag bis 15.00 Uhr)

Der Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für alle AWI-Mitarbeiter/innen bei IT-Fragen. Sie erreichen den Helpdesk wie folgt:

Telefon: (0471) 4831-1403, Mail: helpdesk@awi.de, Raum: E 3160

Service Desk Portal




Netzwerk, DokumentationAuszubildender (3. Lehrjahr)Auszubildende (2. Lehrjahr)Patrick RodenburgAuszubildender Luca ReichowJessica Auszubildende 1Nils Harder1Kevin GerkenChristian Sander - Anwendungsentwickler

Mitarbeiter

Zuständigkeiten

Tobias Davidek


Gruppenleitung Support

Kace Inventory, Jira Service Desk, Windows Printing, Exchange, fachtechn. Begutachtung

Andreas Maike

Stellvertretender Leiter Support

IT-Betreuung Helgoland, 2nd Level Mac/Windows Support, Anti-Virus-System, fachtechn. Begutachtungen

Sören Lohel (50%)

Ausbildungsleiter RZ, Netzwerk-Administrator - Fachinformatiker 

Ausbildung RZ, IT-Betreuung Sylt, Betreuung Schulungs-PCs, 2nd Level Support Windows/macOS, Dokumentation

Fabian Harms

Administrator - Fachinformatiker

Jira, Jira Service Desk, Linux Desktop Support, Anti-Virus-System, Eduroam

Malte Sievern

Helpdesk-Supervisor- Fachinformatiker

2nd Level Support Windows/macOS, Kace Inventory, Windows Bereitstellungsdienst (WDS), Windows Update Dienst (WSUS), Jira Service Desk

Pia Schliefke

Nora Niehaus

Helpdesk-Mitarbeiter - Fachinformatikerin

Helpdesk, 1st & 2nd Level Support Windows/macOS

Jannes Ehlen

Patrick Rodenburg

Helpdesk-Mitarbeiter - Fachinformatiker

Helpdesk, 1st & 2nd Level Support Windows/macOS

Nora Niehaus

Luca Reichow

Helpdesk-Mitarbeiter - Fachinformatiker

Helpdesk, 1st & 2nd Level Support Windows/macOS

Jessica Gerken

Auszubildende (2. Lehrjahr)

Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS

Nils Harder

Auszubildender (2. Lehrjahr)

Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS

Kevin Gerken

Auszubildender (

2. Lehrjahr)

Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS

Christian Sander

Auszubildender (

2. Lehrjahr) - Anwendungsentwickler

Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS

Henrik Lotz

Auszubildender (1. Lehrjahr)

Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS

John Zollner

Auszubildender (1. Lehrjahr)

Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS