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Mo - Fr: 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr (Freitag bis 15.00 Uhr)

Der Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für alle AWI-Mitarbeiter/innen bei IT-Fragen. Sie erreichen den Helpdesk wie folgt:

Telefon: (0471) 4831-1403, Mail: helpdesk@awi.de, Raum: E 3160

Mitarbeiter	Zuständigkeiten
Tobias Davidek	Gruppenleitung Support Kace Inventory, Jira Service Desk, Windows Printing, Exchange, fachtechn. Begutachtung
Andreas Maike	Stellvertretender Leiter Support IT-Betreuung Helgoland, 2nd Level Mac/Windows Support, Anti-Virus-System, fachtechn. Begutachtungen
Sören Lohel (50%)	Helpdesk-Mitarbeiter, Netzwerk-Administrator - Fachinformatiker IT-Betreuung Sylt, Betreuung Schulungs-PCs, 2nd Level Support Windows/macOS, Dokumentation
Fabian Harms	Administrator - Fachinformatiker Jira, Jira Service Desk, Linux Desktop Support, Anti-Virus-System, Eduroam
Malte Sievern	Helpdesk-Mitarbeiter - Fachinformatiker

(Bleibejahr)

2nd Level Support Windows/macOS, Kace Inventory, Windows Bereitstellungsdienst (WDS), Windows Update Dienst (WSUS)

Leif Labusch (50%)

, Jira SD
	Helpdesk-Mitarbeiter, Mitarbeiter Data Logistic Support - Fachinformatiker (Bleibejahr) 2nd Level Support Windows/macOS, Windows Bereitstellungsdienst (WDS), Windows Update Dienst WSUS
Pia Schliefke	Auszubildende (2. Lehrjahr) Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS
Jannes Ehlen	Auszubildender (2. Lehrjahr) Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS
Nora Niehaus	Auszubildende (1. Lehrjahr) Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS
Patrick Rodenburg	Auszubildender (1. Lehrjahr) Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS
Luca Reichow	Auszubildender (1. Lehrjahr) Helpdesk, 1st Level Support Windows/macOS