Hier geht es um die Planung und den Betrieb des Helpdesks
JIRA-Instanz für interne Aufgaben und Projekte
Dokumentationen
Aufgaben & FTEs (für RZ-Strategieprozess 2018)
Zuständigkeiten Gruppe Support
Zur Einweisung der neuen Helpdesk-Mitarbeiter (Azubis) zu den Themen Datenschutz, Betriebsgeheimnisse usw. hat Benny Bräuer einen Vortrag angefertigt:
Vortrag Datenschutz-Fernmeldegeheimnis-Geschaeftsgeheimnis-AWI.pptx
Projekte
Speedboat Helpdesk (RZ Strategieprozess 2017)
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